Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sm888

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sm888" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web sm888.cam và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của sm888.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sm888.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được sm888 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirements): Số lần cược tối thiểu mà người chơi cần thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sm888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tuyến, casino live, cá cược thể thao, xổ số và trò chơi slot. Điều khoản này có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam và áp dụng với mọi người chơi Việt Nam ở trong và ngoài nước.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sm888, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân.

2.2. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. sm888 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) bất cứ lúc nào.

2.3. Một tài khoản mỗi người chơi

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại sm888. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng. Khi phát hiện, sm888 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng tích lũy mà không cần thông báo trước.

Nếu người chơi quên thông tin đăng nhập hoặc không thể truy cập tài khoản hiện tại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của sm888 qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khôi phục tài khoản gốc.

Điều 3 Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

3.1. Phương thức nạp tiền

sm888 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và tiền điện tử USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.2. Quy trình rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5–15 phút đối với các yêu cầu được duyệt tự động. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

3.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong hầu hết các trường hợp.
• Người chơi không được rút tiền trong khi đang có yêu cầu rút tiền khác đang xử lý.
• sm888 bảo lưu quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các lệnh rút có giá trị trên 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

3.4. Phí giao dịch

sm888 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

Điều 4 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sm888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi, chuyển nhượng hoặc rút ra trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• sm888 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản người chơi.

Điều 5 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sm888:

1. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
5. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
6. Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên sm888 để gian lận kết quả.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
8. Đặt cược theo các hình thức arbitrage (cá độ bảo đảm) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược.
9. Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý.
10. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, sm888 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và/hoặc thông báo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp liên quan đến hoạt động phạm pháp.

Điều 6 Quyền Và Nghĩa Vụ Của sm888

6.1. Quyền của sm888

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào.
• Giữ lại các khoản thanh toán trong khi tiến hành điều tra gian lận hoặc vi phạm.
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào.
• Cập nhật tỷ lệ cược, giới hạn cược và điều khoản chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

6.2. Nghĩa vụ của sm888

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đảm bảo tính công bằng của hệ thống trò chơi thông qua kiểm định RNG độc lập định kỳ.

Điều 7 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Người chơi khi sử dụng dịch vụ sm888 có các quyền và nghĩa vụ sau:

7.1. Quyền của người chơi

• Được nhận thông tin đầy đủ và minh bạch về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và phí giao dịch.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của sm888.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt giới hạn nạp tiền và t ự loại trừ.
• Được nhận thưởng và khuyến mãi theo đúng điều kiện đã được công bố.

7.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân.
• Đọc và tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện và quy định của sm888.
• Thông báo ngay cho sm888 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm & Tự Loại Trừ

sm888 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của sm888 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Điều 9 Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

sm888 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Tiếp nhận & xác nhận: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 – Điều tra: sm888 sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày và người chơi sẽ được thông báo.
4. Bước 4 – Phản hồi kết quả: Kết quả điều tra và quyết định xử lý sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của người chơi.
5. Bước 5 – Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách gửi phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được quyết định ban đầu.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sm888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của sm888.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Các quyết định cá cược của người chơi và kết quả tài chính phát sinh từ đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua sm888.
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tài chính của sm888 đối với người chơi trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Điều 11 Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

sm888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, người chơi đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật của sm888. Các điểm chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• sm888 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Điều 12 Điều Khoản Chung & Hiệu Lực

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa sm888 và người chơi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc sm888 không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này vào một thời điểm cụ thể không có nghĩa là sm888 từ bỏ quyền đó.
• Chuyển nhượng: Người chơi không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba. sm888 có thể chuyển nhượng quyền của mình mà không cần sự đồng ý của người chơi.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Để biết thêm thông tin hoặc nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sm888 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 có sẵn trên trang web. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.